Odstoupení od smlouvy

Nevyhovuje výrobek zakoupený v našem e‑shopu vašim očekáváním? Zboží můžete bez udání důvodu vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí.

Formulář pro odstoupení od smlouvy už nemusíte tisknout - vše potřebné vyplníte předem online ve formuláři níže.

Jak postupovat při odstoupení od smlouvy

Pro odstoupení od smlouvy nejprve vyplňte online formulář níže. Do formuláře zadejte číslo objednávky a e‑mail, který jste použili při nákupu.

Pokud objednávka existuje a je možné ji vrátit, zašleme vám na e‑mail ověřovací odkaz. Po kliknutí na odkaz se zobrazí další formulář, ve kterém vyberete položky k vrácení, doplníte číslo účtu pro vrácení peněz a uvedete důvod vrácení.

Po odeslání formuláře vám přijde potvrzení do e‑mailu. Toto potvrzení si prosím uschovejte až do vyřízení vratky.

Vrácení poštou

Nepoškozené zboží v původním obalu uložte nejlépe do originálního přepravního obalu a odešlete na naši adresu pro vrácení zboží. Do zásilky přiložte kopii faktury nebo alespoň číslo objednávky, aby bylo možné zásilku správně spárovat s vaším online požadavkem. Po odeslání si uschovejte potvrzení o podání zásilky od dopravce.

BARVY A LAKY HOSTIVAŘ, a.s.

Příjem sklad reklamace
Paceřická 1/2773
193 00 Praha 9
E-mail: balshop@bal.cz
Tel.: 603 277 770

Vrácení na prodejně

Zboží můžete vrátit i osobně na kterékoli naší prodejně BARVY A LAKY DROGERIE (seznam prodejen). Pokud zboží nelze vrátit obvyklou poštovní cestou (např. kvůli jeho povaze), doneste ho na prodejnu.

Vrácení peněz

Peníze vracíme vždy převodem na bankovní účet, který uvedete ve formuláři, a to po přijetí a kontrole vráceného zboží. Při vrácení všech položek z objednávky vám vrátíme i náklady na dopravu a dobírku.

Kontakt

Máte otázky? Jsme tu pro vás na e‑mailu balshop@bal.cz nebo na telefonu +420 271 084 211.